当您的宿务太平洋航班被取消或改期时，航空公司会为您的预订提供选择。你可以锐步，请求退款，或将您的机票兑换成旅行基金．

什么是旅行基金?

在宿务太平洋的背景下，旅行基金是一个虚拟钱包，你可以转移你的机票费用，然后用它来支付你未来的预订。转帐金额不包括保险附加费和其他服务费(如有)。

例如，假设我的马尼拉-宿务航班取消了。我可以把这笔钱存入我的旅行基金，而不是重新预订或要求退款。在某种程度上，这就像是宿务太平洋公司为我保留的学分。现在，在未来，当我决定预订另一个航班与他们，我可以用它来支付新的预订。

您可以保留该金额90天(在某些情况下，180天)，从转换当天开始。如果您没有在该期限内使用它，它将过期。您也可以只对原旅客使用。

但与通常需要数周(甚至数月)才能完成的退款不同，你可以快速轻松地使用旅行基金。如果我今天把机票换成旅行基金，然后选择明天再订一个航班，我就可以用这笔钱了。如果你等不及退款，这是一个很好的选择，只要你确定你会在未来90天内使用它。

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如何将机票转入旅游基金

1. 请访问宿务太平洋的网站:www.cebupacificair.com．单击MANAGE BOOKING。
2. 提供进入您的预订所需的信息:预订参考号码和乘客的姓氏。如果您是GetGo会员，请登录您的帐户。
3. 在仪表盘上找到你的航班。单击它旁边的MANAGE按钮。



4. 在下一页，你会发现图标。如果您的航班已被宿务太平洋航空公司取消，您将找到一个旅行基金选项。如果您的航班没有取消，请选择“取消航班”，然后执行下一步操作。
5. 在下一页中输入所要求的信息。
6. 确认转账至旅游基金。

办理完毕后，您应该会收到宿务太平洋公司发来的电子邮件，说明机票价格已转换为旅行基金积分。

下面是一个快速的信息图表，总结了这个过程:

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常见问题

谁可使用旅游基金?

一般情况下，如果航空公司取消或重新安排你的航班，但只相差1小时，你有权获得重新预订、退款或旅行基金。请注意，与原来的时间表应该至少有一个小时的差异。

如果您自愿取消您的航班，您可能有权根据您的票价类型选择这些选项。大多数优惠票价不包括在内。其他情况，如乘客死亡或严重疾病或受伤，也可以作为退款或转换为旅行基金的理由。你需要提交有效的证书和其他必要的文件。

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我的航班改期了，我可以申请旅行基金吗?

只有当原来的时间表和新的时间表有1小时的差异时。否则，您将无权获得旅行基金、退款或重新预订。

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旅游税是否也包含在转换为旅游基金的款项中?

旅游税将不包含在转换金额中，但将在您完成预订转换后的15天内添加到旅游基金中。

旅行税是单独处理的，需要与其他机构协调，但最终会加进去。

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如何使用旅游基金预订其他航班?

当你决定使用旅行基金积分购买另一张机票时，只需像往常一样在网站或应用程序上预订机票。不同之处在于:在付款页面，当被问及如何付款时，选择TRAVEL FUND选项。

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如果我把机票换成旅行基金，我能改变主意要求退款吗?

不。如果你的航班被取消或改期(相差1小时)，在做决定之前一定要仔细权衡你的选择。一旦完成，这就是最终的，不可逆转的。

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如果旅游基金过期，我还可以使用吗?

不,没有了。

您将在旅行基金到期前45天收到电子邮件提醒。请记住，从兑换之日起，旅行基金的有效期为90-180天(视情况而定)。

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把机票兑换成旅游基金要收费吗?

如果是航空公司取消或重新安排了你的航班，这是免费的。

但如果是你取消了航班，航空公司可能会收取手续费。

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我可以为别人使用旅行基金吗?

不。它是不可转让的。它可以用于同一人的记录。

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我们的订票中有多名乘客。我们所有人都有权使用旅游基金吗?

以下是宿务太平洋公司的条款:

“在一张旅行收据上列出的多个乘客将可以选择创建一个基金，可以由记录中的任何人赎回，也可以将基金拆分，让记录中的每个乘客获得自己的份额。”除此情况外，航空公司将遵循“一预订一旅行基金”政策。一个旅行基金不能从多个预订中创建，因为旅行基金是与乘客的预订参考联系在一起的，而不是与他的名字。”

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2020•3•15