就在上个月，亚洲航空取消了我们从台湾飞往菲律宾的航班，原因是政府下达了与冠状病毒/ covid -19相关的旅行禁令。我们有很多选择，我们选择了全额退款。
如果你想要申请亚洲航空公司机票的退款，以下是如何做的。
本指南包括哪些内容?
谁可以退款?
但在做其他事情之前，重要的是要强调并不是所有的预订都可以退款。如果你的机票是通过促销或座位销售获得的，很可能是不可退款(也不可再预订)的。
然而，在某些情况下，您将能够获得退款。如果您不能乘坐飞机的原因属于以下任何一种情况，您可以要求退款。
- 航班取消，当亚航取消您的航班时
- 航班延期，当亚航将您的航班更改为至少3小时的时差时
- 双付款，当您为相同的预订(使用相同的预订号码)收取两次费用时，
- 重复预订，当你预订了两次相同的航班(相同的航班号、客人和旅行日期)
- 医疗情况下，因严重受伤、严重疾病或怀孕超过35周而不适合旅行。
- 死亡客人或客人的直系亲属
此外，如果你乘坐的是飞往、来自或在当地退款法律取代航空公司通常政策的国家的航班，你也可以获得退款(无论是全额还是部分)。韩国、印尼(国内)、印度(国内)和美国等国家允许顾客在规定时间内要求退款。
在这篇文章中，我们将专注于上面的前四项(1-4)，因为这是我们之前亲身经历过的。
如何在网上申请退款
你所需要做的就是与他们的数字助手AVA(亚洲航空虚拟全明星)聊天。在屏幕的右下角，你只需寻找带有女性角色的浮动按钮。在桌面上，你可以马上看到AVA。在手机版本中，你需要先点击HELP图标(带问号的图标)，然后才会显示AVA。
- 访问www.airasia.com。
- 点击屏幕右下角的浮动AVA按钮。
- 这时会出现一个聊天框。AVA会向你打招呼并提供菜单。忽略它。相反,退款类型。
- 在下一个菜单中，选择“亚洲航空新退款请求”。一个新的菜单将会出现。
- 选择适用于您的退款类型:航班取消，航班改期，双重付款，重复预订。
- 阅读AVA将分享的提醒。你会被问到是否愿意继续。如果你觉得一切都好，选择YES。
- 输入预订码。是有6个字母的密码。由于航班取消或改期退款，您不需要提交其他任何东西。如有重复预订，你还需要输入第二次预订的预订号码。如以双重付款方式付款，你须提交信用卡月结单或银行交易月结单，以适用于你的方式为准。
- 选择您喜欢的退款形式:信用帐户或原始付款形式。我总是选择原始的付款方式。
- 遵循AVA的下一步指示。您可能会被问及您的联系方式和其他详细信息。
票价、附加费、税金和码头费用将退还给您。
更新:在过去的几个月里，退款的时间要长得多。去年5月，我收到了亚洲航空公司的邮件，通知我，由于他们正在处理的请求量，从我收到邮件之日起，退款需要12-16周时间。
如何退还机场税或航站楼费
如因亚航取消或改期航班、重复付款或重复订位而退款，机场费或机场税将连同票价及其他费用一并退还。
但是如果你错过了你的航班，或者你不打算再使用你的预订(没有出现)，你也可以要求退还航站楼费或机场税。
在亚航，机场退税只能在预定起飞日期后的6个月内或预订日期后的一年内办理。如果您未能在此期间提出申请，您将无法获得退款。
我们在这里有一个单独的帖子:如何获得终端费用退款
2020•2•25
这就跟你问声好！我的往返航班改期，pwede kayang i- refund yung isang flight lang?由于放置!
你好，我的航班是3月23日东部时间00:30。想知道他们是否会取消所有航班，因为马尼拉社区封锁从3月15日开始到4月15日。我现在用的是优惠票，有机会再订吗?我需要尽快知道。非常感谢您的回复。Tnx。
您可以改订机票，不收取额外费用。我的航班也被取消了。
我的航班被亚洲航空自动取消了。我要求你把钱还回去。我还在等最后一个星期，三天都没有回复。
你好，我上个月已经要求全额退款了。离退款还有多少天?我订了2019年11月的航班，2020年2月去香港的航班取消了
这就跟你问声好！多长时间可以全额退款?我一直在检查我的case，状态是IN PROGRESS。我在2020年3月3日提交了我的申请。谢谢!
很有帮助。谢谢!
可怕的。无法办理新冠肺炎全国旅行限制退款或抵免。在提供细节上浪费时间，最终只会得到一个笼统的“无赖!您的会话已过期，请输入“主菜单”再试一次”消息。尝试这个5x，同时登录到我的亚洲航空账户，回答所有问题“AVA”(最大的....)在2分钟内，仍然得到这个Bummer消息。这一切都是为了炫耀，任何与他们口袋里的钱有关的事情，他们会给你设置多个障碍，最后以一个令人沮丧的、愚蠢的信息，基本上是微笑着向你竖起手指:)亚洲航空公司很棒的客户服务。更不用说电话求助热线了，哈哈，没人在服务部门工作，真的。我将结束我的咆哮。真的很失望，感觉被骗了。
请给我3月18日德里至吉隆坡亚洲航空公司航班d7183的机票，无drum4，请取消和退款
亚航7182航班，吉隆坡至德里，无drum4y，请取消和退款
你好，我们去卡加扬德奥罗的旅行因为社区隔离或锁国而取消了，我们怎么能把日期改到新的日程呢
以下是改签或转移航班的方法://www.clubspn.com/2020/03/rebooking-airasia-flight/
我为母亲用我的亚洲航空帐户和我的电子邮件地址预订的航班办理退款，因为她没有任何电子邮件地址。为了确保它，我把我自己作为紧急联系人。但是他们一直拒绝这个请求，说联系方式和客人的联系方式不匹配!!
而且我是用现金在7 - 11支付的，所以他们为什么要开银行账户?另一件事是，我母亲唯一的银行账户是BDO现金卡，最近被关闭了，所以她告诉我把我的银行账户存入，因为我是她的女儿，我是紧急联系人!!
我等了超过15分钟才和一个人聊天，他明白我在说什么，因为AVA的事情不能接受任何解释，这非常令人沮丧和创伤…
我必须说亚洲航空是最糟糕的航空公司!我再也不会和他们订机票了。我和他们的账户根本没用!!
我试着用他们可用的电子邮件地址联系他们，但没有一个人能够发送，因为它说电子邮件地址没有找到!!
压力太大了。这种时候，我希望我是通过Cebpac预订的。完成了所有的指示，所有艾娃要求的流程但仍然不能重新预约。他们发邮件的3个月的封面并没有在他们的系统中应用。此外，如果你想进行实时聊天，你将永远等待。我昨天刚试了4个小时。连我的手机都留了一晚上了。如此令人沮丧。请帮助卡巴扬，巴卡你有联系了。
亚洲航空公司不再全额退款了，这只是为了让你获得一年内可以使用的信用额度。这是非法销售，迫使你在他们取消航班后把钱花在他们的公司。永远不要用亚航，他们是小偷!!
我要求全额退款。我等了4个多月才收到他们的信息，说预订名称或路线与我的要求不匹配。他们没有进一步解释就结案了。
同样在这里，我等待了2个月才被告知，我提供的信息与我在预订期间输入的信息不匹配，案件已经结束。
亚洲航空公司，请帮助告诉我，我是否可以在7月和8月预订并支付到马来西亚、柬埔寨和泰国的几个航班上获得信用。由于澳大利亚政府限制所有离开澳大利亚的航班，我不能坐飞机
所以我可以把我所有的航班暂停信用。建议程序这样做，谢谢。
如果我通过Cebuana Lhuiller付款呢。pero我还是给了我的卡信息，请问我的账户会退款吗?我想知道通过Cebuana Lhuiller的kung mapapasok sa账户ko impossible naman kasi na marefund。我的案子还在审理中，柯。2020年3月19日。直到知道加工pa din。
我收到了和你一样的信息，他们要求我提供退款的银行对账单，但我不能提供，因为我是通过7/11支付的……我试过很多次和他们的“AVA”聊天，但仍然没用....不是我不知道我怎么才能拿到退款。
亚洲航空是最便宜的航空公司，但最难退款的预订....
Anong没有。请原谅我取消航班并全额退款?
我的航班在COVID-19封锁期间取消了，详细信息是CCU到GAU的日期是4月5日，
目前没有退款给ixigo。我在等我的退货款。
我的案子从3月1日开始审理:
“退款款项将退回到原来的付款方式。
信用卡
在调查中”
我不知道要等多久
天哪，我也是，然后他们把我的关了!我想起诉亚洲航空公司，因为他们不给我退款，并继续提供信贷服务。我不想那样。我再也不想和他们一起坐飞机了。我要回我的钱
嗨Iyanna !我只是想问一下你案子的最新进展因为我和你有同样的问题。
亚洲航空公司麻烦和退款程序。我知道说“可怜的旅行者dito sa page ni”是不对的，因为我知道naman没有搭乘亚洲航空公司的航班。Pero bukod sa FB Page ng亚洲航空，印度语na namin alam kung san pa ba kami pwede maglabas ng sama ng loob关于他们如何处理covid退款。
1.Bakit nila pinagpipilitan ang在ayaw nila ibigay的信用帐户，并全额退款??
2.符合资格的旅行社退款/信用账户或重订行程日期为3月23日起。Eh pano yung mga可能订3月18日ng或3月19日kaya na nagdecide na hindi na tumuloy sa航班nila dahil sympre takot na sa COVID。那么，nganga na lang?谢谢你，娜朗?没有任何退款? ?与其他航空公司不同，即使是大型国际航空公司。3月1日开始的halo lahat ng航班可以退款。即使航空公司没有取消航班，即使是自愿退款，那些航空公司也允许他们退款。
3.他们处理退款的时间太长了。早在2月或3月，印度就提出了大规模的退款要求，直到现在。
我愤怒! !我也不能退款!!我已经和他们的小信息系统聊了大概15次了，不退款!!可怕! !说它认不出我的姓，也认不出我离开的城市，我很难过…700多美元丢了!
我一样! !
阿农klasing航空公司Yan pinapaasa Lang kami…Hanggang ngayon walang nangyarin回应…4个月的Sabi Nila Lang makukuha na但是Hanggang ngayon wala parin…
是的，我同意，Maika女士....亚洲航空公司的情况令人非常失望。非常糟糕的服务。他们不打算退款，所以很难联系他们。我得说跟那个AVA谈话绝对没用。
Ayaw lang nila mag退款和它最糟糕的航空公司。你再也不会想从这家糟糕的航空公司购买这样的东西了。
Mandaraya sila gusto nila itago yun mga pera应该退还给客户。Marami sila arte在wala silang的联系号码不像cebu pac和PAL。布拉克那航空燕。
是的maika……王坤塔燕航空公司那燕。再也不敢从他们那里买东西了。
他们不会退钱。他们会让你很难通过sila pa yun galit联系到他们，他们会找到错误sa ticket mo，所以他们不会退款给你.....哎呀，服务太差了。
walang kwenta ! !Papahirapan nya tayo，无论如何都要退款。我完全同意你的看法。
亚航一直在关闭我们的退款请求，我们正在联系您的客户服务。你的系统烂透了，把钱还给我们。
它不需要几天或几周收到退款lol。我已经在2020年3月20日提交了我的退款申请，我还在等待。很明显你自己没有经历过这个过程。AA建议我需要12-16周(我已经经过了这个时间期限)。
你好Will，和你一样，我还在等待退款。我发表这篇文章的几天后，要求退款在2月份，并写了等待时间说给我。但是，是的，我应该更新这个!谢谢你的评论。
你们还在等退款吗?我的请求被批准了，我很好奇他们是否真的像他们说的那样支付这些。
我已经等了两年多的退款-几封电子邮件(拖延战术)的银行详细资料要求，但没有约一年-我们需要组织和让亚航关闭，如果他们不能支付
你好，你收到退款了吗?我还在2020年2月申请了亚航因covid - 19取消航班的退款
你好. .我最近查看了我的机票退款情况，并表示“退款款项将记入原来的付款方式。“这是什么意思?”
为什么不取消大流行前预订的航班?很多人失业了，现在需要钱!请给我退款，因为我不能再旅行了，也没有家和吃的了。请体贴!这是我的预订号码RQ3RVR
你好，你拿到退款了吗?我有同样的问题，但状态仍在处理中。
无法以任何方式联系亚航。
你好阿宝!:)在2020年3月(TAC-MNL)，永航高宝航班取消。我按照亚洲航空的指示做了同样的事情。多玛纳曼po lahat ng细节na prinovide ko kaso nitong 1月14日nage -update sila na di daw match yung预订名称o路线。Di ko po alam kung san sa dalawa yung mali。Sana po matulungan nyo ko anong pwedeng gawin
这里有亚洲航空公司退款的真实故事吗?我已经等他们退款一年了。
您的退款申请有什么新进展吗?我们实际上在考虑是否应该要求退款(而不是把金额记入我的AA账户)。但是看到这里的恐怖故事，我非常不愿意继续下去!我猜那些成功退款的人没有麻烦地出现，因为他们不觉得需要寻求帮助和阅读这篇特殊的文章。
我在想同样的事情，在2020年3月提交的退款请求;被告知需要3-4个月的时间，其实要长得多。似乎不知道如何得到我的退款:(
超过2年的等待退款-超过1年的邮件要求银行详细信息-亚航应该申请破产，如果他们不能偿还。
取消航高航班
Gusto ko rebook Kaso wlang电子邮件na dumating sakun
只有三种信息。
亚洲航空。为什么不能给我们退款?那是我们的钱!我讨厌等待9个月，直到现在你没有退款给我!把钱还给我们。
自我要求退款2020年6月取消的航班以来，已经8个月了。但是到现在我还没有收到我的钱。
这就跟你问声好！请问nakuha mo na ang是否可以退款mo?谢谢提前
没有。到目前为止我还没有拿回我的钱。非常沮丧。
你好罗杰，你收到退款了吗?或者状态还在进行中?
我还没有收到退款。已经14个月了。他们结案了我提交给D553WQ的所有案件。我不知道进展如何，因为很难找到一个代理来询问。
我对亚航的糟糕经历感到非常沮丧和无助。
亚航似乎连最基本的客户服务都不懂。任何公司如果不感激从客户那里得到的未经授权的贷款，对客户毫无同情和感激，甚至表现出蔑视，就会失去客户曾经拥有的信心。我个人怀疑这家公司是否能以以前的形式从疫情中恢复过来，部分原因是它对客户关系的处理不当。在等待承诺的退款8个月后，我看不到未来，除了通过我的信用卡公司提出索赔。
在2021年2月1日收到航班取消的邮件后，提交了退款申请。四月份的时候，我接到了亚洲航空公司的电话，他们给了我一个“信用账户”，提供各种新航班的优惠，无限的改订等等，而不是退款。我问他们需要多少个月，他们将信贷的退款在我的帐户。题目说，6个月。已经6个月了。我的钱呢?!!
嗨，我用信用卡给我爸爸订了一个航班，一周后，航班因为某种原因取消了。所以我要求退款。就在两天之后，我收到了一封邮件，说他们已经成功地批准了我的请求。我以为他们会把钱转回我的信用卡上，显然是在我的亚航“信用额度”上。有什么办法可以把它转到我的借记卡上吗?
你好。我们也有同样的情况。我想问一下您是否可以将您的退款转到您的借记卡上?如果有，你是怎么做到的?谢谢你！
你好，不幸的是，我没能把钱转到我的信用卡上。只有改订航班才能使用。我爸爸甚至去了他们的办公室，但他们拒绝了，并告诉他这是不可退还的。很伤心。
嗨。谢谢你的回复。听到这个消息我很难过。请问这是亚航信用卡还是您的银行信用卡?你爸爸是否能够确认，一旦放在信用帐户退款，它不能被转移或改变为原来的付款退款?
嗨,下午好。那是一张银行信用卡。与其他国家不同的是，他们显然只有通过他们的网站为那些在菲律宾的人提供电脑生成的实时聊天，以便他们能够要求或申请退款;但一旦我进入一个可用的聊天室，就没有人回应了。我真的很失望，直到现在我爸爸还在马来西亚等航班。
哦,我明白了。这意味着你不可能把钱转到你自己的信用卡/借记卡上。是的，我也试着通过电子邮件和社交媒体联系他们，但我总是得到聊天机器人或没有回应。我希望你父亲能尽快找到航班。谢谢你的回答。
我的理解是你应该与你的信用卡公司联系。由于AA没有交付他们卖给你的服务/产品，CCco。不应该支付AA /或从他们那里收回钱。
可能有一个时间限制，如从购买日期起90天。与CCco检查，如果有任何问题，你可以告诉他们，你会发现CCco不允许这样的行为。
信任试点审查网站评分所有主要公司。很值得检查当前任何公司的行为。
希望这能帮助到我们所有人。
嗨，我不认为我们还能这样做了，自从我们买了我爸爸的机票已经90多天了。不管怎样，谢谢你的信息。：）
我的旅行被取消了，我在2020年6月要求退款。已经10个月了.....我还没有收到我的钱。我已经跟进了20次了，我已经厌倦了。没有进步，连一个能给一个可靠答案的人都hold不住。客户服务代表只能在内部记录您的关注。我了解到由于大流行导致退款延迟。然而，10个月是荒谬的。亚航，你没有权利扣留客户的钱。这是非法和不道德的。
没有“航班改期退款”选项。他们一直说航班仍在运行，不能退款。他们把我的航班改早了3个小时，因为我有转机，所以我不能乘坐这个航班。><
你好，mera,ye cenel ho suka hai,eska退款sahiye joldi sahiye
我有4个退款请求，在“我的情况”下，3个已经关闭，但事情是我没有收到任何退款，也没有任何消息，他们会把它转移到我的帐户，这是唯一的关闭，该怎么办?我正在尝试现场聊天，它没有连接，也没有客户服务呼叫。我被骗了吗?
无耻的混蛋。
他们给我发消息说，从班加罗尔到果阿的航班取消了，我立即订了另一家航空公司的航班，1小时半后，我试图取消在亚洲航空的预订，立即发送消息说航班准时起飞，而且不给我退款。我收到通知取消和取消的消息，差了一个半小时。
难道不是你的错吗
你们怎么能拒绝我的退款无耻的肮脏的猪
不要乘坐亚航!
我购买了2019年1月马尼拉到宿务往返的机票。2019年3月我抵达马尼拉时，他们取消了我所有的航班。我花了将近2年的时间试图从他们那里拿回我银行里的钱。他们欺骗客户。他们表现得好像要给你退款。他们让你不断前进，从不给你退款。我给了他们我所有的银行信息。这是围绕着他们周围的环境。我买机票的时候，他们不想遵守他们的政策。如果他们单方面取消我的航班，他们会给我退款。
亚航继续对客户撒谎。该公司承诺退还疫情期间取消的航班。但是他们从来没有给退款。我已经等了两年的退款了。我的退款在亚洲航空公司哪里?不飞。
你好，我想全额退款我去公主港的回程机票
如何获得退款?
你好，我退了我取消的航班，我选择退到我的信用卡账户，而不是原来的付款形式。已经快2年了，我们无法重新安排航班，所以我只想从我的亚洲航空信用账户中拿到钱。我该怎么办?先谢谢你
等待退款承诺超过一年……
你拿到退款了吗?我收到了类似的信，12-14周，但到目前为止，ava还在处理中，我将给退款团队发送消息，以加快速度，从2021年以来的老回复!什么政府机构我可以提交一个正式的投诉，因为我的退款请求仍然在过程中，现在几乎2年了
也在寻找答案。我已经想向政府机构投诉了!
嗨，2020年，pa na取消机票退款，直到现在wla
不幸的是，我选择了信用账户而不是原始支付，金额已经反映在我的信用账户余额中，但我觉得最好是返还给我现金，因为信用账户有效期只有两年。我还可以把它换成原来的付款吗?Wala kasing makausap na totoong tao laging si AVA哈哈…
我已经为我的退款等待了两年多——亚航承诺我会收到它，但需要时间——他们最后一次联系我是在大约一年前。
他们已经两次要求我提供银行详细信息来退款，但这似乎是一种拖延战术
我住在日本，但是他们已经停止了从日本起飞的航班，所以我不能简单地申请新的航班。
我还能做些什么吗?